Laatste update: 30 Oktober 2025
Bij Installationtech streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankopen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Dit beleid is van toepassing op alle materiële producten die via onze website of in onze showroom worden gekocht.
U heeft 14 dagen na ontvangst van het product om een retourzending aan te melden.
Het product moet in originele, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Alle bijbehorende documentatie, handleidingen en accessoires moeten worden meegeleverd.
Let op: Voor op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde items, en speciale bestellingen geldt een aangepast retourbeleid. Deze artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect of beschadigd zijn bij aankomst.
Om een product te retourneren, volgt u de onderstaande stappen:
Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon om uw retourzending aan te melden. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour.
Na uw aanmelding ontvangt u een retourbevestiging met een retournummer en verdere instructies.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle bijbehorende items en documentatie.
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. We raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde product, zullen we de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerken via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst, of als we een verkeerd product hebben geleverd. In deze gevallen zullen we de retourverzendkosten vergoeden.
Let op: Bij grote of zware items kunnen hogere verzendkosten van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor meer informatie over het retourneren van dergelijke items.
Voor onze interieurontwerpoplossingen en gerelateerde diensten hanteren we het volgende annuleringsbeleid:
Als u een dienst annuleert voordat we met de uitvoering zijn begonnen:
Als u een dienst annuleert nadat we met de uitvoering zijn begonnen, gelden de volgende voorwaarden:
Voor bepaalde diensten, zoals op maat gemaakte ontwerpen of spoedopdrachten, kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden duidelijk gecommuniceerd voordat u de overeenkomst aangaat.
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn:
Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is bij aankomst, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto's van de schade mee bij uw melding. We zullen u voorzien van een vooruitbetaalde verzendlabel om het product terug te sturen en een vervanging of terugbetaling regelen.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product of na goedkeuring van uw annuleringsverzoek. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Let op: Verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending worden alleen terugbetaald als het product defect of beschadigd was bij aankomst, of als we een verkeerd product hebben geleverd.
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen voor producten die online of buiten onze fysieke winkel zijn gekocht. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
Installationtech
Van Baerlestraat 110-2
1071 BC Amsterdam, Nederland